Centro: RMA Gigabyte
Lugar: Barcelona, España
Autor: Patagonian
Estuvimos de visita en el centro de RMA (Return Merchandise Authorization) que Gigabyte tiene en Barcelona. Ademas de atender las necesidades de España, el centro también recibe material de Francia, Portugal e Italia por lo que la actividad es constante. Actualmente y al igual que el centro que visitamos en México solo se reparan placas base, aunque ya están preparando una sección de reparación de Tarjetas Gráficas.
Estaciones de Trabajo
Pudimos comprobar que la estructura con la que Gigabyte arma sus centros de RMA son casi idénticos, así que podemos adivinar que el centro que se inaugurara en Febrero del 2011 en Buenos Aires tendrá un aspecto similar.
Algo parecido a un Bench Table, 2 computadoras, osciloscopio, soldador y algunas herramientas especificas como debug card, simuladores de cpu, vga y memorias son las herramientas básicas para buscar e intentar dar solución a un problema con nuestro motherboard.
Una característica importante en el método de trabajo de los centros de RMA de Gigabyte es el envío de ingenieros de forma temporal desde Taiwan para dar soporte y actualizaciones. En esta foto vemos a William, ingeniero enviado de Taiwan y a Javier Vidal, líder del centro y nuestro guía en la visita.
Este es Sergio, el responsable de la logística de RMA. Sin duda un trabajo muy importante, ya que no solo hay que reparar el material, también hay que asegurarse que este se devuelva a su dueño lo antes posible.
Hablando de las características de la placa de gama mas alta que Gigabyte tiene ahora mismo, el GA-X58-UD9 con Javier surgió una imagen muy curiosa, y es que el tamaño que tiene en comparación con el mini ATX es impresionante.
Rastreando un problema
Sin duda uno de los momentos mas interesantes de la vista fue el momento en que Llorens, uno de los técnicos de RMA, nos explicó como se rastrea un problema en la placa, siguiendo los planos y utilizando un sistema que "separa" las funciones que los componentes realizan
